Art. 1 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par MBS Head Spa : installations et entretiens de Sisterlocks / Microlocks, soins Head Spa, Hairneedling, diagnostics capillaires, consultations en trichologie, formations et vente de produits.
Art. 2 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et peuvent être révisés à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.
Art. 3 Réservations
Toute réservation doit être confirmée via les moyens mis à disposition (site, message, appel). Certaines prestations — notamment les installations de Sisterlocks / Microlocks — nécessitent un diagnostic préalable obligatoire.
Art. 4 Acompte
Un acompte peut être demandé pour les prestations longues ou techniques (installation de locks, formation, packs de soins). Son montant sera précisé lors de la confirmation de rendez-vous.
Art. 5 Annulation & Report
Les annulations doivent être effectuées au minimum :
- —48 h avant pour les installations Sisterlocks / Microlocks
- —24 h avant pour les entretiens et soins
Passé ce délai, la prestation ou l'acompte pourront être dus.
Art. 6 Retards
Tout retard entraîne des frais supplémentaires calculés au prorata de la durée du retard.
Un retard supérieur à 15 minutes non signalé entraîne un frais fixe supplémentaire correspondant au temps non honoré et à la réorganisation du planning.
Art. 7 Suivi des prestations
Les installations Sisterlocks / Microlocks nécessitent un suivi régulier. Un protocole personnalisé est remis au client à l'issue de la prestation.
Les prestations Hairneedling, trichologie et diagnostics nécessitent le respect des recommandations fournies lors de la consultation.
Art. 8 Non-respect des délais d'entretien
Le non-respect des délais d'entretien des Sisterlocks / Microlocks ou autres prestations régulières engage la responsabilité directe du client. MBS Head Spa ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à un entretien tardif ou insuffisant.
Art. 9 Responsabilité
MBS Head Spa décline toute responsabilité en cas de réaction liée à une allergie non signalée préalablement, ou si l'état du cuir chevelu nécessite une intervention médicale. Il appartient au client de signaler tout antécédent médical ou allergie lors de la consultation.
Art. 10 Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et le suivi client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en contactant : microlocks.by.stef@gmail.com.
Art. 11 Litiges
En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties. À défaut de résolution amiable, le tribunal territorialement compétent sera saisi.